Termini di Servizio

Livinistry (di seguito “noi”) segue rigorosamente le leggi e i regolamenti pertinenti in Italia e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), fornendo a voi, utenti che acquistate tramite il nostro negozio online, servizi di qualità e conformi agli standard. La presente politica di servizio integra le principali regole che possono riguardare il vostro percorso di acquisto, con l’obiettivo di chiarire diritti e obblighi reciproci e garantire un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente.

Ambito di applicazione

La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti (di seguito “voi”) che effettuano registrazione, navigazione, ordini, pagamenti, servizi post-vendita o qualsiasi altra attività correlata tramite il nostro negozio online. Indipendentemente dal dispositivo utilizzato per accedere al negozio online, come computer o dispositivi mobili, sarete soggetti alla presente politica. Essa costituisce l’accordo principale tra noi e voi in merito alla fornitura dei servizi, e insieme alle politiche specifiche (come politica di trasporto, politica di reso e sostituzione, ecc.) forma un quadro completo di riferimento per i servizi.

Account utente

Quando utilizzate i nostri servizi, potete registrarvi creando un account personale. Durante la registrazione dovrete fornire informazioni reali e accurate (come indirizzo email, numero di telefono, ecc.), necessarie per offrirvi servizi di consultazione degli ordini, assistenza post-vendita e altri servizi correlati. Siete responsabili della custodia del nome utente, della password e delle informazioni di verifica del vostro account. Qualsiasi rischio o perdita derivante da una gestione inadeguata delle informazioni del vostro account sarà a vostro carico. In caso di accesso insolito o uso non autorizzato, contattateci immediatamente e vi aiuteremo ad adottare misure di sicurezza quali il blocco dell’account.

Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Garantiamo che tutte le informazioni sui prodotti presenti nel negozio online siano autentiche e valide, incluse denominazione, specifiche, materiali e descrizioni delle funzionalità, le quali vengono rigorosamente verificate prima della pubblicazione. Le informazioni sulla disponibilità vengono aggiornate in tempo reale, assicurando coerenza con lo stock effettivo. I prezzi dei prodotti includono dazi, IVA italiana (aliquota del 22%) e altri costi pertinenti; il prezzo visualizzato al momento dell’ordine è il prezzo finale da pagare, senza spese aggiuntive o nascoste.

Ordini e pagamenti

Una volta selezionati i prodotti e inviato l’ordine, il sistema genererà un riepilogo contenente nome del prodotto, quantità, prezzo unitario, spese di spedizione e totale dell’ordine, consentendovi di verificare attentamente tutte le informazioni. Il nostro negozio online supporta esclusivamente l’euro (EUR) come valuta di pagamento e tutte le spese vengono calcolate in euro. Dopo aver inviato l’ordine, dovrete completare il pagamento secondo le istruzioni. Per dettagli sulle modalità di pagamento, consultate la Modalità di Pagamento.

Politica di spedizione

Le nostre spedizioni coprono l’intero territorio italiano. Le tariffe di spedizione sono così definite: per ordini con importo compreso tra €0.01 e €106.99, la spesa di spedizione è di €10.58; per ordini pari o superiori a €107, la spedizione è gratuita. L’orario di cutoff è compreso tra le 8:00 e le 18:00 (CET). Gli ordini inviati entro le 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno, mentre quelli inviati oltre tale orario o nei giorni festivi saranno elaborati nel giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione per la spedizione è di 1-3 giorni lavorativi, mentre il tempo di trasporto è di 10-15 giorni lavorativi. Per i dettagli completi consultate la nostra Politica di Spedizione.

Politica di cancellazione degli ordini

Entro 48 ore dall’invio dell’ordine, se l’ordine non è ancora stato spedito, potete richiederne la cancellazione. Se sono trascorse più di 48 ore o l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile cancellarlo direttamente. In tal caso, potrete effettuare la richiesta una volta ricevuta la merce seguendo la procedura di reso. La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento. Il servizio clienti la elaborerà entro 1-3 giorni lavorativi e, una volta approvata, avvierà immediatamente il rimborso. Per maggiori dettagli consultate la Politica di Cancellazione dell’Ordine.

Politica di reso e sostituzione

Entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, potete richiedere reso o sostituzione per motivi quali difetti di qualità o discrepanze rispetto alla descrizione dell’ordine. Avete inoltre diritto al reso senza motivazione. La procedura richiede il contatto con il servizio clienti, l’invio dei documenti necessari e la ricezione dell’indirizzo di restituzione. Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificatone lo stato, procederemo al rimborso o alla spedizione del prodotto sostitutivo. Le spese di reso senza motivazione sono a vostro carico; le spese di reso dovute a problemi del prodotto e le spese di spedizione per la sostituzione sono a nostro carico. Per i dettagli completi consultate la Politica di Reso e Sostituzione.

Politica di rimborso

I rimborsi derivanti da cancellazioni o resi verranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard). I tempi di accredito dipendono dall’elaborazione bancaria e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi. In caso di ritardi, potete contattarci per assistenza. Per informazioni dettagliate consultate la nostra Politica di Rimborso.

Controversie e legge applicabile

Nella fornitura dei servizi e nella gestione delle attività correlate, rispettiamo rigorosamente le leggi italiane e il GDPR. In caso di controversie relative alla presente politica di servizio, le parti dovranno innanzitutto tentare una risoluzione amichevole. Se non dovesse essere possibile, la controversia potrà essere risolta secondo le normative vigenti. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in conformità agli aggiornamenti legislativi o alle esigenze operative, informandovi tempestivamente tramite avvisi sul negozio online.

Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali. Durante la raccolta, l’uso e la conservazione delle informazioni personali, rispettiamo rigorosamente i requisiti del GDPR e della normativa italiana. Adottiamo misure di sicurezza come crittografia e gestione delle autorizzazioni, e non divulghiamo né trasferiamo le vostre informazioni a terzi non autorizzati. Per le regole dettagliate sul trattamento dei dati personali e sui vostri diritti, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi ma non limitati a immagini dei prodotti, descrizioni testuali, loghi, design delle pagine e programmi software, sono di nostra proprietà. È vietato copiarli, divulgarli, modificarli o utilizzarli per scopi commerciali senza nostra autorizzazione scritta. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali.

Dichiarazione di responsabilità

Faremo il possibile per garantire il corretto funzionamento dei servizi e l’accuratezza delle informazioni. Tuttavia, non siamo responsabili per interruzioni, ritardi o errori dovuti a cause di forza maggiore (come calamità naturali, guasti di rete o interruzioni di corrente), problemi di terze parti o modifiche normative. Eventuali conseguenze derivanti da errori personali dell’utente (come indirizzi errati o divulgazione delle credenziali dell’account) saranno a carico dell’utente.

13 Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in relazione all’aggiornamento delle leggi, agli adeguamenti del settore o alle necessità aziendali. Le modifiche verranno comunicate tramite annunci sul negozio online e diventeranno efficaci alla data della pubblicazione. L’uso continuato dei servizi dopo la modifica implica l’accettazione dei nuovi termini.

Contatti

Per qualsiasi domanda, esigenza o suggerimento durante l’utilizzo dei servizi, potete contattarci tramite i seguenti canali. Il nostro team di assistenza clienti vi fornirà supporto professionale durante l’orario lavorativo:

• Indirizzo: 7003 Floyd Ave, Springfield, VA 22150-3250, US
• Email servizio clienti: client@livinistry.com
• Telefono servizio clienti: +1 (917) 403-6613
• Orario di servizio: da lunedì a venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)