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Livinistry (di seguito “noi”) pone sempre le vostre esigenze al primo posto, seguendo rigorosamente le leggi e i regolamenti vigenti in Italia e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), impegnandosi a offrirvi un’assistenza tempestiva e professionale. Qualunque necessità incontriate durante l’utilizzo del nostro negozio online — domande sugli ordini, richieste di assistenza post-vendita, chiarimenti sulle politiche o suggerimenti — potete contattarci attraverso i canali riportati di seguito. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi.

Informazioni di contatto

Indirizzo: 7003 Floyd Ave, Springfield, VA 22150-3250, US

Email servizio clienti: client@livinistry.com

Telefono servizio clienti: +1 (917) 403-6613

Orario di servizio: da lunedì a venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Suggerimenti prima di contattarci

Per aiutarci a gestire la vostra richiesta in modo più efficiente, vi suggeriamo di prepararvi come segue prima di contattarci:

• Organizzare le informazioni rilevanti: includere numero dell’ordine, nome del prodotto, data dell’ordine, importo del pagamento e altre informazioni di base per permetterci di identificare rapidamente la vostra transazione.
• Preparare la documentazione necessaria: se la richiesta riguarda problemi relativi al prodotto, consigliamo di scattare foto o registrare video chiari, evidenziando i dettagli del problema; se la richiesta riguarda anomalie di pagamento o rimborso, potete preparare screenshot delle transazioni da inviare come allegato email.
• Definire chiaramente la vostra richiesta: descrivere in modo semplice e preciso il problema o l’esigenza, ad esempio “verifica dello stato logistico dell’ordine XXX” oppure “richiesta di reso per il prodotto XXX per problemi di qualità”, così da evitare ritardi dovuti a informazioni poco chiare.

Apprezziamo ogni occasione di comunicazione con voi: ogni vostro feedback è una risorsa preziosa per il miglioramento continuo dei nostri servizi. Se non siete soddisfatti della nostra assistenza, vi invitiamo comunque a farcelo sapere. Ascolteremo con attenzione e apporteremo miglioramenti tempestivi, impegnandoci sempre a tutelare pienamente i vostri diritti.