Chi Siamo

Livinistry (di seguito “noi”) è un team dedicato a fornire prodotti e servizi di qualità agli utenti in Italia attraverso il nostro negozio online, fondando ogni attività sui principi della conformità normativa e delle esigenze degli utenti. Siamo consapevoli che la fiducia rappresenta il punto di partenza di ogni servizio; per questo, in ogni fase del nostro lavoro — dalla selezione dei prodotti all’assistenza post-vendita, dalla protezione dei dati alla sicurezza delle transazioni — puntiamo alla massima professionalità, trasparenza e affidabilità.

La nostra filosofia principale

Crediamo fermamente che un servizio di qualità nasca dalla cura dei dettagli e dal rispetto dei diritti degli utenti. Per questo abbiamo definito la filosofia guida “conformità come priorità, qualità come fondamento, servizio come essenza”: la conformità è la premessa indispensabile per lo svolgimento delle nostre attività, rispettando rigorosamente le leggi italiane e i requisiti del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), assicurando che ogni transazione e ogni trattamento dei dati avvengano in modo legale e conforme; la qualità è la base del nostro lavoro, garantita da rigorosi standard di selezione dei prodotti; il servizio rappresenta il legame con gli utenti, rispondendo a ogni esigenza con un atteggiamento professionale e disponibile, rendendo l’esperienza di acquisto più serena e soddisfacente.

Il nostro impegno alla conformità

Per quanto riguarda la protezione dei dati, integriamo pienamente nel nostro processo operativo i sette principi fondamentali del GDPR: correttezza e trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, accuratezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza, responsabilizzazione. Non raccogliamo informazioni personali in modo eccessivo; raccogliamo solo i dati necessari per l’elaborazione degli ordini e la fornitura dei servizi, adottando tecniche di crittografia e altre misure di sicurezza per proteggerli durante la trasmissione e l’archiviazione. Non memorizziamo né divulghiamo informazioni sensibili come dati di pagamento o dati identificativi senza autorizzazione.

Per quanto riguarda l’attività commerciale, rispettiamo rigorosamente le leggi italiane a tutela dei consumatori, garantendo che le informazioni sui prodotti siano accurate, che la struttura dei prezzi sia chiara e trasparente e che i prezzi includano già dazi, IVA e altri costi pertinenti, senza oneri nascosti. Trattiamo tutti gli utenti in modo equo, senza condizioni discriminatorie, affinché ogni transazione si basi su volontarietà e parità.

Il nostro sistema di servizi

In qualità di team specializzato nei servizi di negozio online, abbiamo costruito un sistema completo che copre tutte le fasi, dalla presentazione dei prodotti al supporto post-vendita. Per quanto riguarda i prodotti, un team dedicato analizza accuratamente le caratteristiche di qualità di ogni categoria, selezionando soltanto prodotti che soddisfano le esigenze di vita quotidiana degli utenti. Per quanto riguarda l’esperienza d’acquisto, ottimizziamo costantemente il funzionamento del negozio online, rendendo semplice e intuitiva la navigazione, la scelta dei prodotti, la procedura d’ordine e il pagamento, supportato da un ambiente di pagamento sicuro che accetta Visa e MasterCard. Per quanto riguarda l’assistenza post-vendita, disponiamo di un team di assistenza qualificato che risponde prontamente a richieste, resi, sostituzioni e reclami, seguendo ogni caso fino alla risoluzione e garantendo una gestione adeguata delle richieste degli utenti.

Il nostro spirito di squadra

Il nostro team è composto da professionisti appassionati di qualità e servizi, che agiscono con spirito di responsabilità, umiltà e collaborazione. Ogni membro, dal personale di selezione prodotti che controlla rigorosamente la qualità, ai tecnici che ottimizzano costantemente le funzionalità del negozio online, fino ai consulenti del servizio clienti che rispondono con pazienza alle esigenze degli utenti, lavora con dedizione per offrirvi un servizio migliore. Manteniamo costantemente un atteggiamento aperto all’apprendimento, seguendo l’evoluzione delle normative e degli standard del settore, migliorando continuamente le nostre competenze per soddisfare le vostre esigenze in continua evoluzione.

Camminiamo insieme a voi

Sappiamo che ogni scelta nasce dalla fiducia. Per questo rimaniamo fedeli alla nostra missione originaria, basandoci sulla conformità come garanzia, sulla qualità come nucleo e sul servizio come sostegno, migliorando continuamente la nostra professionalità e i nostri standard operativi. Se avete domande, suggerimenti o richieste, non esitate a contattarci: siamo pronti a instaurare con voi un rapporto di fiducia duraturo, costruendo insieme un’esperienza d’acquisto migliore.

Contatti

Indirizzo: 7003 Floyd Ave, Springfield, VA 22150-3250, US

Email servizio clienti: client@livinistry.com

Telefono servizio clienti: +1 (917) 403-6613

Orario di servizio: da lunedì a venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)