Politica di Spedizione

Livinistry (di seguito “noi”) segue rigorosamente le leggi e i regolamenti pertinenti in Italia, nonché le disposizioni sulla protezione dei dati, al fine di offrirvi un servizio di trasporto trasparente e conforme. Di seguito sono riportate le informazioni dettagliate della nostra politica di trasporto.

Ambito di consegna

Il nostro ambito di consegna copre l’intero territorio italiano. Al momento non forniamo servizi di spedizione verso altri Paesi. Le aree italiane incluse sono le seguenti: Piemonte, Lombardia, Veneto, Emilia-Romagna, Toscana, Umbria, Marche, Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, nonché le due principali isole Sicilia e Sardegna.

Informazioni sui costi

Il totale del vostro ordine comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione. Anche dazi, IVA italiana (con aliquota del 22%) e altri costi pertinenti sono già inclusi nel prezzo del prodotto, e non dovrete sostenere alcuna spesa nascosta aggiuntiva. Le tariffe di spedizione sono applicate come segue: quando il totale dell’ordine rientra nella fascia €0.01~€106.99, le spese di spedizione sono pari a €10.58; quando il totale dell’ordine raggiunge €107 o più, vi offriremo la spedizione gratuita.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Il nostro orario di cutoff si basa sull’ora dell’Europa Centrale (CET), con orario lavorativo dalle 8:00 alle 18:00 ogni giorno. Per gli ordini inviati entro le 18:00, il tempo di elaborazione viene calcolato a partire dallo stesso giorno; per gli ordini inviati dopo le 18:00, il tempo di elaborazione slitterà al giorno successivo. Se l’ordine viene inviato durante un giorno di chiusura (sabato, domenica o festività nazionali italiane), l’elaborazione dell’ordine inizierà al successivo giorno lavorativo.

Il tempo necessario per la preparazione alla spedizione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi. Le attività includono la verifica delle informazioni dell’ordine, la conferma dell’inventario, l’imballaggio e la registrazione dei dati logistici, affinché il prodotto venga spedito in modo accurato e sicuro.

Una volta spedito il prodotto, il tempo di trasporto è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare leggermente in base alla località di destinazione e alla situazione operativa del vettore logistico.

Vettori logistici

Collaboriamo esclusivamente con vettori logistici riconosciuti a livello internazionale e affidabili, tra cui DHL, UPS e FedEx. Questi vettori dispongono di reti di trasporto avanzate e capacità professionali che garantiscono una consegna sicura ed efficiente dei vostri prodotti.

Tracciamento ordine

Dopo aver completato l’ordine, invieremo immediatamente un’email di conferma all’indirizzo registrato, contenente il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento, il vettore logistico e altre informazioni essenziali. Per verificare lo stato dell’ordine in tempo reale, potete accedere al nostro negozio online, entrare nella sezione Tracciamento Ordine, inserire l’email o il numero di telefono utilizzato per l’ordine e il relativo numero d’ordine, così da ottenere rapidamente informazioni sui progressi di elaborazione e sul percorso logistico.

Dichiarazione di responsabilità

Riguardo a prodotti danneggiati o smarriti: se durante il trasporto il prodotto subisce danni o va smarrito, dovrete contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento del prodotto o dalla conferma dello smarrimento, fornendo foto dello stato reale del prodotto, numero dell’ordine e altri documenti pertinenti. Ci metteremo immediatamente in contatto con il vettore logistico per verificare la situazione e, in base all’esito della verifica, gestiremo la sostituzione o il risarcimento del danno. Se non ci contatterete tempestivamente per motivi personali e ciò renderà impossibile verificare la responsabilità, non potremo offrirvi la relativa tutela.

Riguardo alla modifica o cancellazione della spedizione: dopo l’invio dell’ordine, se desiderate modificare l’indirizzo di consegna, i recapiti o altre informazioni pertinenti alla spedizione, oppure cancellare l’ordine, dovrete contattare il servizio clienti prima che l’ordine entri nel processo di preparazione alla spedizione (ossia entro 1 giorno lavorativo dopo il cutoff). Se l’ordine è già stato imballato o affidato al vettore, non sarà più possibile apportare modifiche o annullarlo.

Riguardo all’indirizzo di consegna e alle responsabilità: vi invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo di consegna al momento dell’ordine, assicurandovi che via, numero civico, CAP e altri dati siano corretti. Se l’ordine non può essere consegnato, viene ritardato o smarrito a causa di un indirizzo errato o incompleto da voi fornito, sarete responsabili delle conseguenze e degli eventuali costi aggiuntivi.

Riguardo ai ritardi logistici: se il ritardo nella spedizione è causato da eventi di forza maggiore (come calamità naturali, restrizioni al traffico, variazioni normative) o da problemi operativi del vettore, faremo del nostro meglio per assistervi nelle comunicazioni con il vettore, ma non ci assumiamo responsabilità dirette per eventuali ritardi.

Riguardo alla verifica del prodotto: al momento della consegna, siete pregati di verificare immediatamente quantità, aspetto e integrità del prodotto. In caso di problemi, rifiutate la consegna e contattate il nostro servizio clienti. Se accettate la consegna, essa sarà considerata come conferma che il prodotto è conforme, e eventuali reclami successivi relativi a quantità mancanti o danni estetici non potranno essere verificati o gestiti.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza durante il processo di spedizione dell’ordine, potete contattarci tramite i seguenti canali:

• Indirizzo: 7003 Floyd Ave, Springfield, VA 22150-3250, US
• Email servizio clienti: client@livinistry.com
• Telefono servizio clienti: +1 (917) 403-6613
• Orario di servizio: da lunedì a venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)

Il nostro team di assistenza clienti risponderà tempestivamente alle vostre richieste durante l’orario lavorativo, fornendovi supporto professionale.